技术支持知识库

按问题查找排查步骤、配置方法和证书链资源，完成检查后在实际使用的设备或程序上复测。

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PKI 知识

理解前向保密、证书算法与密钥交换，使用 MySSL 检查网站的协议和密码套件。

申请准备与审核

准备 CSR、组织和联系人信息，使用 KeyManager 完成 CertCloud 证书申请。

域名验证与签发

排查 MPIC、CAA、DNSSEC、验证记录冲突及域名高风险，确认验证配置与公网访问。

安装部署与更新

将已签发证书同步到 KeyManager，按服务器类型导出并完成部署更新。

信任链与客户端兼容

查找 GlobalSign、DigiCert、TrustAsia 的交叉证书链自查与补齐指南，下载对应 PEM，并在目标客户端复测。

续期与订单管理

区分服务期与单张证书有效期，选择续费、续期或重颁发，并确认旧证书影响。

代码签名与软件分发

了解软件签名与微软信誉检测的区别，处理 Edge 下载、SmartScreen 提示等软件分发问题。

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联系技术支持时，请提供访问域名、发生时间、客户端及版本、完整错误提示，以及服务器返回的公开证书链。请勿发送私钥、密码或访问令牌。